コインランドリー店舗保険会社の証言

コインランドリー経営向けの保険

コインランドリー経営の実態調査として、様々な業界関係者にヒアリングしている。今回は店舗保険を扱っている保険会社の営業マンの話が聞けた。
店舗内でお客さんと店との間で起こるトラブルといえば、洗濯物の盗難やイタズラへのクレーム、あとはコイン詰まりくらいかなぁと、思っていた。しかし現実にはいろいろあるらしい。

保険対象のトラブルの種類

両替機窃盗

次は両替機や洗濯機の売上金泥棒の話。プロは工具を使って1台数秒で最小限の破壊で無駄なく売上金を盗んでいくらしい。下手くそな素人だと無理にこじ開けようとして壊した挙句に、結局、売上金は取れずに逃げていく。
店舗として痛いのは実は素人の方で、両替機本体の交換になってしまう。

対策としては防犯カメラの設置はあたり前として、こまめな売上金回収と、両替機を小さなものにしておくことだそうな。まぁ、泥棒も大した金額が入ってないと思えば、そもそも狙われないのだ。

自宅兼店舗の場合はこまめに売上金回収ができるし、両替機も小さい方が初期投資が少なくて済むので助かる。僕にお金がなくて立派な両替機を買えない事が、実は防犯対策にもつながるなんて、実に興味深い。

店内での転倒

店舗内でのお客さんの転倒による怪我なども店側の責任に問われる「可能性」があるらしい。あくまでもケースバイケースだが、床が濡れたまま長時間放置されていた、とか玄関マットが滑ってズレたとかであれば、裁判の結果、店側の過失を追求される可能性はある、かもしれないとのこと。実際にはそこまでいくことは滅多にないそうですが。

機械の故障・破壊

保険といえば洗濯機械そのものの故障や破壊、水没などにどのくらいの保険を掛けるかもポイント。設備に1200万円掛けたら、700万円位掛けておけば十分との事だ。これでもし全損しても元通りにできる。でもこれって要は…新品販売は販売店の粗利が3～４割以上あるってことかしら？

保険の対象外のトラブル

この保険は「店舗内で発生した店舗側の過失によるお客さんへの補償」や「店舗設備の補償」を対象としているので、それ以外は保険の適用にならない。例えば、お客さんが洋服を乾燥しすぎちゃって痛んでしまったり、洗濯モノの盗難されてしまったり、お客さん同士のトラブルでケガをしたり、などは保険の対象外。

なので、日々の運営上のトラブルではなく、店舗の存続に関わるような大きなトラブルへの保険だと認識しておく必要がありますね。