【事業売却】結局、ファミマランドリーとは何だったのか？

新規事業のコインランドリー、フィットネスはどちらも売却という結末に！

このブログで、いろいろ情報収集したり、分析してきたファミリーマートの多角化事業ですが、結果としてはどちらも事業売却、撤退という結論になりました。何があって、どうしてこうなったのか、自分なりに考察してみようと思います。

フィットネス事業「Fit＆Go」の事業売却

2018年に参入を表明したファミマが運営する「Fit＆Go」フィットネスクラブですが、2021年1月にフィットイージー株式会社に事業譲渡されました。それまで開業していた全５店舗が対象です。

トライアスロンが趣味だったファミリーマート前社長の澤田社長の肝入りの新規事業であり、元々は参入後５年間で300店舗を展開するという野心的な事業計画でしたが、5店舗のみの出店で、わずか3年での事業撤退という結果になりました。

これに関しては、コロナの影響をモロに受けてしまった、という残念な結果だと思います。2018年当時は2年後に迫った東京オリンピックに向けて、国民全体が健康増進、スポーツしようぜ、という空気でした（覚えてます？）

フィットネスで身体を鍛えて、配下のコンビニでプロテインを補給するというライフスタイルの提案であり、ジムとコンビニ利用者の顧客属性も重複していたので、いけるという雰囲気、判断だったのでしょう。

しかし、コロナ禍によってすべての前提は覆されてしまいました。むしろ、閉ざされた空間で大人数が激しい呼吸をするスポーツジムがコロナを広げる場になるという風評（事実？）をもあり、ユーザの敬遠、売上減少は壊滅的になったと思われます。フィットネス事業は、多大な初期費用と固定費が掛かる設備産業で、ある程度の有料会員数を確保・維持する事が求められる一方で、ライバル企業との競争も激しいというかなり厳しい業界です。

事業開始初期の顧客基盤を作る段階で、コロナ禍に襲われてしまったため、相当の赤字を出してしまったのではないかと思われます。

この事業売却はファミマからは正式発表はなく、譲渡先のプレスリリースのみというファミマ側の無念さが滲む、寂しい幕切れです。（ファミリーマートのフィットネス事業譲受のお知らせ）

一方の事業を継承したFit-Easyは、様々な新サービスを展開して、現在全国150店舗を達成したそうです（2024年02月現在）

ファミマから継承したのはわずか５店舗だけなので、コロナ禍でも工夫次第では成長できる、という実例なのでしょう。個人的には、コワーキングスペースの併設や、eスポーツ体験などは面白い取り組みかな、と感じます。仕事している合間に運動してサウナに入れるならば、オフィスに出社するよりも快適ですよね。

コインラインドリー事業「ファミマランドリー」の事業売却

ファミマランドリーのコインランドリー事業は、2024年01月31日で終了し、株式会社コレカに事業継承されました。ファミマランドリーの正式ページは閉鎖されて、以下のFAQやカード残高の払い戻しの案内が掲載されています。

譲渡先である株式会社コレカは、コインランドリーやコインパーキングのコールセンターを運営している企業です。恐らくファミマランドリー時代から、コールセンターや店舗清掃を受託していたのでしょう。今回の事業売却先としてファミリーマートが、既に取引先である株式会社コレカに事業売却を打診したのではないか、と勝手に想像しています。

ファミマランドリーは、新たなブランドとして「Laundry Pro」という屋号で運営されています。コインランドリー事業の開始に関するニュースリリースがこちらのページに掲載されています。

今回の事業継承の内容を精査するために、Laundry Proの店舗一覧とこれまでのファミマランドリー出店実績と比較してみました。

No	ファミマランドリー	オープン日	住所	継承先店舗名
1	なし	コレカ直営店	東京都北区田端 6丁目3-5	LAUNDRY PRO 田端店
2	市原辰巳台西二丁目店	2018/03/31	千葉県市原市辰巳台西 2丁目4-2	Laundry Pro 市原辰巳台二丁目店
3	杉並永福四丁目店	2018/05/25	東京都杉並区永福 4丁目33-8	Laundry Pro 永福4丁目店
4	三郷彦川戸一丁目店	2019/02/25	埼玉県三郷市彦川戸 1丁目310	Laundry Pro 三郷彦川戸一丁目店
5	東砂七丁目店	2019/02/27	東京都江東区東砂７丁目１９−５	なし、2019年に閉鎖
6	杉並下井草一丁目店	2019/02/28	東京都杉並区下井草 1丁目23-2	Laundry Pro 下井草一丁目店
7	仲六郷第一京浜店	2019/02/28	東京都大田区仲六郷 4丁目31-7	Laundry Pro 仲六郷第一京浜店
8	二葉三丁目店	2019/02/28	東京都品川区二葉３丁目２９−１０	なし、2019年に閉鎖
9	大宮桜木町店	2019/10/11	埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-410-1	改装工事中（2024年2月時点）
10	札幌川沿４条店	2019/11/26	北海道札幌市南区川沿 4条2丁目4-18	Laundry Pro 札幌川沿四条店
11	木場店	2020/01/31	愛知県名古屋市港区木場町 9丁目252	Laundry Pro 木場店
12	淡路こえなみ店	2020/02/06	兵庫県南あわじ市榎列小榎列字南 408-1	Laundry Pro 淡路こえなみ店
13	町田小山町店	2020/06/05	東京都町田市小山町 704-1	Laundry Pro 町田小山町店
14	川口南鳩ヶ谷一丁目店	2020/01/24-08/28の間	埼玉県川口市南鳩ヶ谷 1丁目28-2	Laundry Pro 川口南鳩ヶ谷一丁目店
15	八王子大楽寺町店	2020/01/24-08/28の間	東京都八王子市大楽寺町 485-1	Laundry Pro 八王子大楽寺町店
16	佐世保名切町店	2020/08/28	長崎県佐世保市名切町 313-3	Laundry Pro 佐世保名切町店
17	越谷蒲生東町店	2020/11/13	埼玉県越谷市蒲生東町 15丁目7	Laundry Pro 蒲生東町店
18	松戸六高台九丁目店	2020/12/11	千葉県松戸市六高台 9丁目88-1	Laundry Pro 松戸六高台九丁目店
19	守山瀬古一丁目店	2020/12/18	愛知県名古屋市守山区瀬古 1丁目608番地2	Laundry Pro 守山瀬古一丁目店
20	仙台西中田店	2020/12/23	宮城県仙台市太白区西中田 5丁目17-66	Laundry Pro 仙台西中田店
21	飯能青木店	2021/01/08	埼玉県飯能市青木 66-1	Laundry Pro 飯能青木店
22	御殿場新橋店	2021/01/15	静岡県御殿場市新橋 1878-1	Laundry Pro 御殿場新橋店
23	倉敷児島小川店	2021/01/15	岡山県倉敷市児島小川 9丁目8-3	Laundry Pro 倉敷児島小川店
24	新潟立仏店	2021/01/22	新潟県新潟市西区立仏 474-1	Laundry Pro 新潟立仏店
25	豊中島江町店	2021/01/29	大阪府豊中市島江町 1丁目2-18	Laundry Pro 豊中島江町店
26	北郡山店	2021/02/05	奈良県大和郡山市北郡山町 145番地の11	Laundry Pro 北郡山店
27	姫路国分寺	2021/02/19	兵庫県姫路市御国野町国分寺 159番地1	Laundry Pro 姫路国分寺店
28	立川砂川九番店	2021/02/26	東京都立川市幸町 4丁目38-1	Laundry Pro 立川砂川九番店
29	伏見醍醐大構店	2021/06/11	京都府京都市伏見区醍醐大構町 26番地3	Laundry Pro 伏見醍醐大構店
30	橿原小綱町店	2021/06/25	奈良県橿原市小綱町17-43	Laundry Pro 橿原小綱町店
31	若松栄盛川町店	2021/07/02	福岡県北九州市若松区栄盛川町 8丁目3-2	Laundry Pro 若松栄盛川町店
32	泉北敷物団地店	2021/10/01	大阪府堺市南区原山台 5丁目9-1	Laundry Pro 泉北敷物団地店
33	福井円山店	2021/10/08	福井県福井市北四ツ居町 505	Laundry Pro 福井円山店
34	岸和田藤井店	2021/11/12	大阪府岸和田市藤井町 1丁目7-22	Laundry Pro 岸和田藤井店
35	吉川さくら店	2022/01/21	埼玉県吉川市中央 1丁目2-3	Laundry Pro 吉川さくら店
36	日進町二丁目店	2022/06/24	埼玉県さいたま市北区日進町 2丁目1302	Laundry Pro 日進町二丁目店

ファミマランドリーは2018年から2022年の4年間で計35店舗出店して、2つの都内の極小都市型店舗は閉鎖しました。また、埼玉大宮の店舗は改装中で営業していないということでLaundry Pro店舗リストにはありません。35店舗マイナス 3店舗として合計32店舗となります。

Laundry Proはもともと東京都北区で１店舗のみを直営店として運営していたので、現時点で営業している店舗は32＋１で合計33店舗となり計算はあいます。改修中の大宮店舗はまだ確定していませんが、ファミマランドリーはすべて株式会社コレカに継承された、と見なして良いでしょう。

ちなみに、2017年11月に朝日新聞で報じられたコインランドリー事業への参入の記事では、2018年末までに100店舗、2019年末までに500店舗を出すというかなり野心的な数字だったので、出店数については完全に企画倒れ、未達だったと言えます。まぁ、当初はこの驚愕の出店計画に弱小コインランドリーオーナーとしては、ビビりまくっていたんですけどね(笑)

ファミマランドリーのニュースリリースは、2021年10月8日以降は存在しない

先ほどの表の33行目、福井円山店の行に色を付けたのには意味があります。この福井円山店が、ファミリーマート公式ページで発表された最後の新規オープンのニュースリリースなんです。実際にはその後に３店舗が新規開業しているのですが、2022年以降はニュースリリースに「コインランドリー」の文字は１回も登場しません。（ニュースリリースはこちら）

さて、これは何を意味するのでしょうか？

伊藤忠の完全子会社化という大きな組織改編があった

新規事業を立ち上げて、事業の多角化を進めていた2017年以降のファミリーマートは、実は大きな組織変革の渦中にいました。2017年以降のファミリーマートで起こった出来事と、ランドリー総店舗数をまとめてみました。

年月	ファミリーマートで起こった出来事	ランドリー総店舗数
2017年11月	コインランドリー事業への参入発表	0店舗
2018年02月	フィットネス事業への参入発表	2店舗（+2）
2018年01月	ファミマランドリー１号店開業
2018年02月	フィットネス１号店開業
2018年04月	伊藤忠商事がファミマの子会社化を発表
2019年11月	人事削減計画発表	7店舗（+7、- 2閉鎖）
2020年01月	組織改編発表	17店舗（＋10）
2020年02月	早期退職募集
2020年03月	1,025人が早期退職
2020年08月	TOB成立
2020年11月	ファミリーマート上場廃止
2021年02月	フィットネス事業譲渡（５店舗）	31店舗（＋14）
2021年03月	細見社長就任（伊藤忠出身）
2021年10月	ファミマランドリー最後のプレスリリース
2022年06月	最後のファミマランドリー出店	33店舗（＋２）
2024年01月	ランドリー事業譲渡（３２店舗）	32店舗　＋１軒改装中

まさに、ランドリーやフィットネスを本格展開していこうとしていた2018年に、ファミリーマートという企業体の根幹を変えるほどの激変があったことが分かります。

人員削減についてはここでは詳細を避けますが、800人への退職奨励をしていたにも関わらず、希望者が予想よりも多いことが判明し、一転して人によっては退職を認めない「適用否認」プロセスが設けられました。ここで「辞めてはいけない」と否認された人には求めに応じて退職希望を出したにも関わらず、退職しても割増退職金が支払われない、という後付けルールが適用され、社内は大パニックになったそう。

更に、割増退職金が支払われないなら退職しない、残留すると決めた人は「一度、退職すると表明した時点で忠誠心が低い」と見なされて、その後に降格人事が行われたそう。こうなるともう働き続けるのが厳しいと感じてしまうのは私だけでしょうか？

そんな混乱状態だったと思われる社内状況を想像しながら出来事リストを眺めると、2021年3月の細見社長が就任して間もなく、「ランドリー事業からの撤退」が意思決定されたのではないか、という推測が立ちます。

なぜなら、当初の計画には及ばないにしても、ファミマランドリーは2021年までは出店ペースを徐々に上げて来たにも関わらず、それ以降は新規出店は2軒に留まり、しかもその新規オープンもニュースリリースもされずに、その後の事業売却に至ったからです。既に契約済や着工していた引き返せない案件を除き、遅くても2021年早々に他の投資案件はすべてキャンセルされたと考えるのが自然です。

伊藤忠が掲げる商いの3原則　「か（稼ぐ）・け（削る）・ふ（防ぐ）」

伊藤忠には「か・け・ふ」という商いの３原則があるそうです。それぞれ、稼ぐ、削る、防ぐから頭の一文字を取ってつなげたものです。

フィットネス事業は、巨大な初期投資を月会費でコツコツ取り返していく事業ですが、コロナ禍の直撃を受けて会員が集まらずに赤字になったので、これ以上の損失を「防ぐ」為に、事業売却となったのでしょう。

コインランドリー事業は、本業のコンビニ事業とのシナジーはあった様ですが、フィットネス事業と同様に店舗毎に初期投資が掛かる事と、事業単体で大きな収益を上げるには時間のかかるビジネスです。新社長には投資額の割りには儲からないと「削る」判断となったのかもしれません。

それでは、ファミリーマートは何で「稼ぐ」つもりなのでしょうか？

新生ファミマの戦略は「デジタルサイネージによる広告事業」

ダイアモンド社が、細見社長にインタビューした記事が参考になります（有料会員限定記事）

伊藤忠の元エース・ファミマ細見社長「コンビニの常識を変える」戦いで打倒セブン宣言（2023.07.29）

ファミマ＆伊藤忠「広告事業」の野望、店舗やアプリを媒体に5年後利益100億円を目指す (2023.8.2)

最近、ファミリーマートのレジの上に、３枚の巨大なディスプレイが設置されて驚いた方もいるのではないでしょうか？あの巨大ディスプレイこそが、ファミマの新戦略である「デジタルサイネージによる広告事業」です。

あのディスプレイで、例えばコーラとファミチキを一緒に買ったら100円引き、というキャンペーンの告知を行うと非常に高い販促効果が認められたそうです。そこにファミペイアプリと連動してのクーポン配布などを組み合わせていき更に売上を上げていくと。

今後はファミマ以外の企業にもこの広告枠を販売して、デジタルサイネージ事業として３年で５０億円、５年で１００億円の利益を生む、という目標を掲げているそうです。

古今東西、広告枠を売るという商売の歴史は古く、デジタルサイネージも様々な企業が様々な媒体で挑戦してきた分野です。

ファミマは、コンビニでレジを待っている人の意識に飛び込んでくる巨大ディスプレイの広告枠を売ることに賭けているようです。

レジ前の巨大デジタルサイネージの限界はないか？

レジの前の巨大デジタルサイネージですが、レジが長蛇の列になっているならいざ知らず、通常は数秒から長くても数分しか視界に入らないでしょう。最初は物珍しく見るかもしれませんが、いずれ風景になるはずです。

しかも、ファミマのファミチキが100円引きになるキャンペーンならその場でお得になるかも、と注意を引くかもしれませんが、全然ファミマに関係ないマンションのCMとかが流れていたら、僕なら意識から切り離します。

要は、見る人にとって得する情報であれば見てもらえるけど、それ以外の情報は無視されるのが自然の摂理ですよね。ファミチキキャンペーンの販促効果が高かったから、他社CM枠としても高く売れる、と本当に期待通りにいくのでしょうか。

あと、細かい話かもしれませんが、一日中広告のループを頭の上のスピーカーから大音量で聞かされるコンビニ店員さんが、ちょっと可哀そう。

だったら、ファミマランドリーの売却はしない方が良かったんじゃ…

ここまでの話を総合すると、弱小コインランドリー経営者としてはある事に気づく訳ですよ。

デジタルサイネージやるんだったら、ファミマランドリーは売らない方が良かったんじゃない？って。

広告ビジネスって、要はどれだけその広告を見せられるか、だよね

レジに並ぶのが長くても数分なのに対して、コインランドリーは最大１時間くらい店内で待つこともあります。元々のファミマランドリーの狙いも、雨の日の来客数を増やしたり、待ち時間の間に、イートインで食事をしてもらったり、洗濯関連の商品を購入してもらい客単価を上げることだったはず。

そういう暇を持て余している人にこそ、デジタルサイネージでの広告ビジネスが有効だったのでは？と思う。要は広告に露出している時間が長い顧客を生み出せるということ。

例えば、世の中にはいろんなバーコード決済があり、普段使いのメインの決済方法に選んでもらうには厳しい競争がある。コインランドリーで待っている時に、ファミペイアプリを入れるとランドリー割引、ランドリー利用者はファミペイで支払えばファミチキ無料、などのキャンペーンが長時間告知できる。

時間もあるし、得するみたいだし、いっちょインストールしてみようかな、と確実にアクティブユーザを獲得することができるはず。

一方で、レジに並んでいる時にファミペイのキャンペーンを知っても、今からインストールする時間がないしーと見送りとなり、会計を済ませて店を出た瞬間には、ファミペイの事などすっかり忘れてしまう（自分もそう）

要は、滞在時間が長いコインランドリーの中であれば、お客さんの行動変容を促すチャンスが多いはずなのだ。

以前、WASHハウスがコインランドリー店舗でデジタルサイネージ広告ビジネスを展開して、将来的には無料ランドリーを展開したいという野望があるらしい、という記事を書きました。

一番得をしたのは、株式会社コレカ！？

今回のランドリー事業売却で一番得をしたのは、事業継承をした株式会社コレカでしょう。

Laundry Proは東京都の北区で１店舗だけ運営されていましたが、一気にコンビニに併設された（中には一体化した）ピカピカの優良物件３３店舗のランドリーチェーンになったんですから。しかもすべてFCではなく、本部直営店、利益は総ドリです。

それまでもファミマランドリー店舗のコールセンター、掃除、売上金回収などを請け負っていたと思われるので、今回の事業継承に際して新しい業務プロセスは発生せず、これまでやっていた事の延長だけです。自社運営なので、これまでファミマが株式会社コレカに支払っていた業務委託費に乗せていた利益も、自分達に返ってくるので更に利益率が上がります。

ファミマからの譲渡金額は判りませんが、撤退を急ぐファミマから一括で譲渡する、プリペイドカードの返金対応など雑多な顧客対応を引き受けることなどが条件など、株式会社コレカ側に有利な条件だったのでは？と想像します。

なぜなら本当に高値で売却したいなら、投資ファンドなど他の売却先に決まっていたのでは、と思うからです。既に利益が出ている手堅い投資先として、購入に手を挙げる事業会社は多くいたはずですが、コンペなどはなく、そのまま運用会社に下取りとなった、のではないかと想像します。

もしかしたら、多くのライバルに競り勝って、株式会社コレカが高額で買い取ったのかもしれませんが。

ただ、もしそうだとしても、その購入資金も、大手ファミマからの利益が出ている事業売却なので、問題なく銀行融資が通ったでしょう。

株式会社コレカとしては、ほぼ何のリスクもなく、ピカピカの直営店が手に入ったと思われます。おめでとうございます。むしろ、あやかりたい！

弱小コインランドリー個人経営者としては安堵するけど、モヤモヤもする

2017年にファミマランドリーが参入すると聞いた時に思い描いた世界はこんな感じでした。

もはや生活に欠かせないコンビニで洗濯ができる事で、短時間で買い物する場所から、しばらく過ごす場所になる
イートインで待つ間に美味しいコーヒーと一緒に、普段はあまり買わない新製品を試してみたりする
支払いはアプリで完結して、利用に応じてポイントが貯まったり、お得なクーポンがもらえたりする
洗濯をきっかけに定期的に訪問する、地域の皆さんの憩いの場、交流の場になる（外国からの旅行者も）
地方に旅行に行ったときにも、いつもと同じ感覚で洗濯乾燥ができる

世の中にはコンビニの横にコバンザメ出店しているコインランドリーは既にたくさんあるけど、システムインフラは当然、顧客体験までを考え抜いて一体化したサービスとしてデザインする事は、ファミマの様な主体企業が垂直統合で全体をリードしないと成立しない。

今回、ファミマランドリーはそれができるチャンスがあったのに、事業売却してただの「コンビニにコバンザメ出店しているコインランドリーチェーン」を生み出しただけになってしまった。

当初、ファミマランドリーが出てきた時には、非常に脅威に感じて怯えたけど、同時にコンビニとランドリーが一体のものとしてデザインされるモデルケースが出てくる、と内心はワクワクしていたことをここに白状する。

このブログでこれだけ熱心にファミマランドリーを追い続けてきたのは、自分も本心ではファミマランドリーがもたらす新しい地域社会の姿に、期待していたからだと思う。

あぁ、期待していた世界はやってこないんだ、と個人的にはモヤモヤする結末になりました。

でもファミマの組織改編の激動の中で、これまでこの事業に一生懸命に取り組んでいた社員の皆様の苦労が偲ばれます。お疲れさまでした。

あ、しまった、あの人達がいた！

あ、忘れてた。コンビニ業界の覇者、セブンイレブンも、セブンランドリーやってたんだった！

現在、関東地方のみで９店舗展開のようです（2024年02月現在）

No	店舗名	住所
1	東村山廻田町店	東京都東村山市廻田町4-19-10
2	あきる野牛沼店	東京都あきる野市牛沼159-1
3	千葉浜野東店	千葉県千葉市中央区村田町1109
4	香取市佐原駅前店	千葉県香取市佐原イ74-11
5	寒川駅前店	神奈川県高座郡寒川町岡田2-1-35
6	横浜鶴見二ツ池店	神奈川県横浜市鶴見区駒岡一丁目26番34号
7	太田市飯塚町店	群馬県太田市飯塚町1586-1
8	越谷大竹店	埼玉県越谷市大竹124
9	佐野城北店	栃木県佐野市若松町292-1